Sa conciergerie génère 2.086€ de vente additionnelle chaque mois
À Châteauroux, une petite ville dynamique au cœur de la France, Louis a su transformer un marché classique de la location courte durée en une véritable expérience haut de gamme et rentable. Fondateur de Cool Raoul, il gère aujourd’hui plus de 70 logements, dont un concept unique de demeure d’hôtes premium : La Marjolaine.
Fin 2023, Louis reprend une ancienne maison bourgeoise en demeure d’hôte “full automatisée” qu’il participe à transformer en location courte durée idéale : entrée via serrure connectée, self‑check‑in 24/7, déco haut de gamme. Un lieu à mi-chemin entre l’hôtel et la maison d’hôtes, avec une gestion entièrement automatisée. Entrée sans contact, chambre accessible via code, service petit-déjeuner en option : tout est pensé pour offrir flexibilité, autonomie et confort aux voyageurs… sans sacrifier l’élégance
Le pari de l’automatisation et de la personnalisation 👀
Pour Louis, l’automatisation n’est pas une fin en soi, mais un levier pour offrir mieux, plus vite, et avec plus d’attention. Avec CozyUp, il a trouvé un outil à la hauteur de cette vision :
Le voyageur vient de réserver. Il est dans l’action. Il planifie déjà son séjour.
Grâce à CozyUp, chaque chambre de La Marjolaine dispose d’un cadre élégant avec QR code, placé directement sur le lit. Ce petit détail visuel capte l’attention du voyageur, qui découvre alors toutes les options disponibles pour personnaliser son séjour.
🚨 Moment 2 — Dans les 24h avant l’arrivée (le moment le plus rentable)
C’est le moment le plus sous-estimé… et souvent le plus performant.
Résultats : +2 000 € de revenus additionnels par mois 💰
La mise en place de CozyUp a permis à Louis de standardiser et booster ses ventes additionnelles avec très peu d’efforts quotidiens. Les chiffres parlent d’eux-mêmes :
2 000 € / mois générés uniquement sur les upsells petit-déjeuner de La Marjolaine (6 chambres + 1 appartement).
2 à 3 ventes de services (early check-in, late check-out) par logement et par mois sur les autres biens.
Le petit-déj’ qui fait la différence (et du chiffre !) 🥐
Ce succès ne doit rien au hasard. Louis a volontairement limité son offre à quelques services simples, mais qui répondent à des besoins très concrets des voyageurs.
Et la présentation, justement, c’est là où CozyUp fait toute la différence.
L’interface claire, le tunnel de réservation fluide, le QR code bien visible dans la chambre : tout est pensé pour favoriser l’action, sans jamais déranger le client.
Louis ne se limite pas à sa propre conciergerie. En tant que consultant en Revenue Management, il déploie CozyUp chez d’autres propriétaires.
L’un d’eux loue même sa piscine ou son barbecue via l’appli — à 20 € la journée, avec un succès inattendu.
"Je n’y croyais pas au début… mais ça cartonne. Comme chez Ferrari : la voiture de base, puis tout est en option. Si vous proposez un bien premium, vendez-le comme tel. Full option."
Ce parallèle avec l’univers du luxe est au cœur de sa stratégie : plus le logement est perçu comme haut de gamme, plus les voyageurs sont enclins à ajouter des services.
Son top 3 des extras qui cartonnent 🚀
1 - Petit‑déjeuner artisanal — 12 € : > 65 % de taux d’attachement sur La Marjolaine ;
2 - Combo Early check-in + Late checkout — 10 € : le “best deal” qui pousse le panier moyen ;
3 - Location barbecue & piscine (été seulement) — 20 €/jour : « Je n’y croyais pas, ça se loue non‑stop ! »
Une relation client renforcée grâce à CozyUp 🤝
Au-delà des chiffres, c’est aussi la relation client qui s’améliore.
Louis explique comment l’outil l’aide à transformer une petite erreur en moment de fidélisation :
"Parfois, on se loupe. Ça arrive. Avec CozyUp, on peut dire : “Écoutez, le départ était prévu à 10h, on vous offre un late check-out à midi. Le client est content, et en plus, on donne de la valeur à un service qui ne nous coûte presque rien."
Cette capacité à combiner automatisation et geste humain renforce la satisfaction et améliore la perception globale du séjour.
Louis le prouve : vendre plus, c’est possible, même avec un modèle automatisé. CozyUp permet aux hôtes et conciergeries de monétiser chaque étape du séjour tout en améliorant l’expérience client.
