Que vous gérez une villa en bord de mer, un appartement cozy ou même un logement insolite, on sait que vous faîtes de votre mieux...
De votre mieux pour accueillir comme il se doit vos voyageurs et leur faire passer un séjour agréable...
Et pourtant. Vous convoitez encore et toujours ce fameux badge que tout hôte espère un jour obtenir : le grade de Superhôte.
Meilleur visibilité, taux de résa améliorée, support premium : les avantages sont multiples !
Mais alors... comment se fait-il que certains parviennent à l’obtenir (très) rapidement, quand d’autres ne font que le frôler ?
Après avoir débattu avec des dizaines de Superhôtes, nous avons pu leur soutirer 5 secrets sur leur réussite.
Et aujourd’hui, nous levons ce rideau afin que vous puissiez un jour, vous aussi, faire partie de ce cercle fermé...
1) Les Superhôtes sont experts pour sublimer leur logement ✨
Oui ! Tout commence très simplement par une annonce de qualité.
Et c’est étonnamment quelque chose que beaucoup d’hôtes ont tendance à négliger !
Pourtant...
Une annonce de qualité vous permettra de vous démarquer et d’améliorer votre taux de conversion (= le nombre de personnes qui réservent après un clic sur votre annonce).
Cela paraît anodin, oui.
Sauf que ce taux va faire que vous allez être en haut ou en bas des résultats de recherche.
Et donc, multipliez drastiquement votre nombre de réservations.
Pas de panique, ça peut s’améliorer.
Et voici les 3 facteurs à prendre en compte :
1 - Des photos de qualités pro :
Les photos en disent long sur la manière dont vous soignez votre logement. Quelque chose de négligé donnera de suite une mauvaise impression aux voyageurs...
Alors on file sur YouTube prendre quelques cours, on s’arme de son meilleur smartphone et c’est parti pour une séance photos !
2 - Une description précise du logement :
Combien d’annonces voit-on parfois qui n’ont qu’une maigre ligne de description... Ici encore, mettez-vous à la place du voyageur !
Alors on s’arme de sa plus belle plume pour rédiger le texte qui sublimera votre logement.
3 - Un profil d’hôte qui inspire confiance
Votre profil, c’est un peu la cerise sur le gâteau. Si vous le soignez, vous pouvez être sûr qu’il fera craquer les voyageurs.
Quelques conseils : une photo casual avec un sourire , quelques mots sur vous, et bientôt le badge de Superhôte sera là !
2) Les Superhôtes ont appris à surprendre leurs voyageurs 😧
C’est bien connu : donnez plus que vous ne recevez.
Après tout, qui n’aimerait pas être chouchouté de manière innatendue ?
Attention, pas besoin de beaucoup !
Juste ce petit + qui fera toute la différence.
Vous n’avez pas d’idée ? En voici quelques unes :
- - Un guide de bienvenue PDF, avec tous les bons plans de la ville, les meilleurs balades, les choses à ne pas manquer...
- - Des réductions dans les restaurants ou commerces du coin que vous aurez dénicher pour eux (en plus, ça fait marcher l’économie local!)
- - Quelques petits chocolats sur la table avant leur arrivée etc...
La liste est longue... alors soyez créatifs !
3) Les Superhôtes ont toujours un coup d’avance 💡
Un des principes de base dans l’hôtellerie, c’est d’anticiper les demandes (ou problèmes) que les voyageurs pourraient être amenés à rencontrer.
Pourquoi ? D’une part pour ne pas frustrer le client, mais surtout pour pouvoir anticiper et réagir rapidement.
Comment peut-on faire pour l’appliquer dès lors à notre activité de location ?
Et bien... voici quelques idées :
- - Créer et afficher des notices (QR codes) à proximité des appareils éléctroménagers
- - Mettre en évidence des informations essentielles comme le code WIFI
- - Prendre des photos au préalable d’emplacements stratégiques, prêtes à être envoyées (Ex : boîte à clés)
- - Avoir un téléphone dédié à cette activité et garder en permanence un petit oeil dessus
D’autres idées ? On vous écoute !
4) Les Superhôtes savent comment automatiser ou déléguer 🤝
Si vous souhaitez garder votre entoushiasme et motivation sur le long terme, mieux vaut continuer à aimer ce que vous faîtes...
Pour cela, vous avez deux choix :
- - Automatiser tout ce qui peut vous prendre du temps ou que vous n’aimez pas faire
- - ou le déléguer
En fait c’est simple. Concentrez-vous sur le plus fun !
Si vous aimez accueillir vos voyageurs en personne, faîtes-le !
Si vous n’aimez pas, trouvez un bras droit qui pourrait le faire. Et c’est pareil pour le ménage, les réponses aux voyageurs, les factures...
Une solution évidente est aussi de souscrire à un Channel Manager si vous avez plusieurs logements, pour n’avoir qu’une seule plateforme où gérer tous vos logements.
5) Les Superhôtes savent se démarquer avec les extras 🎁
Imaginez : pouvoir offrir un séjour inoubliable à vos voyageurs, tout en augmentant vos profits.
Qui serait fou ici pour refuser ?
Et bien... c’est ce que vous pouvez tout simplement faire dès aujourd’hui.
Comment ? En proposant des services additionnels, aussi appelés “Extras” dans le langage des Superhôtes.
En fonction de votre type de logement, de votre localisation et de la période de l’année, vous pouvez toujours trouver l’Extras qu’il vous faut :
Location de vélo, check-out tardif, boîte de chocolat, bouquet de fleurs, jaccuzzi, cours de yoga, prestation romantique...
Alors oui, il est toujours possible de proposer manuellement vos extras sur les plateformes de réservation, envoyer un lien de paiement compliqué et tenir un carnet pour savoir quel voyageur a payé quoi...
Sinon, vous pouvez utiliser CozyUp.
CozyUp est la 1ère application d’automatisation d’extras destinée aux Superhôtes en devenir.
En quelques clics, vous pouvez créer votre liste d’extras en fonction de votre logement, et :
- - Augmentez votre rentabilité
- - Facilitez la gestion de vos extras
- - Offrir à vos voyageurs une expérience unique
Pour commencer, c’est simple, il suffit de cliquer ici : www.cozyup.com 👈
Conclusion
Vous l’aurez compris, n’est pas Superhôte qui veut...
En revanche, et si vous mettez en place les 5 secrets que nous venons de voir, il y a de grande chance que vous puissiez accéder au Saint Graal.
Alors au boulot : la prochaine évaluation a lieu tous les mois !
Vous n’utilisez pas encore CozyUp ? Alors cliquez ici
Pour les autres, bonnes ventes… 🚀
